Pre korišćenja sajta roslentor.digital, pažljivo pročitajte ove Uslove korišćenja. Pristupanjem sajtu ili kupovinom putem njega, prihvatate sve odredbe navedene u ovom dokumentu. Ukoliko se ne slažete sa ovim uslovima, prestanite sa korišćenjem sajta.
1. Uvodne odredbe i prihvatanje uslova
Ovim Uslovima korišćenja uređuju se prava i obaveze Roslentor d.o.o. (u daljem tekstu: "Roslentor", "Prodavac") i korisnika/kupaca (u daljem tekstu: "Korisnik", "Kupac") pri korišćenju informativno-analitičke platforme i e-commerce servisa dostupnih na domenu roslentor.digital i svim poddomenima.
Roslentor d.o.o., Bulevar Kralja Aleksandra 56, 18000 Niš, PIB: 112847639, MB: 21584730, registrovano kod APR Srbije pod brojem BD 18754/2019.
Ovi uslovi primenjuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS, br. 88/2021), Zakonom o elektronskoj trgovini (Sl. glasnik RS, br. 41/2009) i svim relevantnim propisima Republike Srbije.
2. Predmet i priroda usluge
Roslentor pruža sledeće usluge putem sajta roslentor.digital:
- Informativno-analitički marketplace za audio opremu i Hi-Fi sisteme
- Detaljne tehničke analize, poređenja specifikacija i preglede cena audio opreme
- Edukativne vodiče i stručne preporuke za odabir audio sistema
- Posredovanje u kupovini i prodaji audio opreme na srpskom tržištu
- Postprodajnu podršku i servisne informacije za kupljenu opremu
Svi proizvodi prikazani na sajtu su predmet legalne prodaje u Republici Srbiji. Roslentor nastupa kao prodavac ili posrednik u zavisnosti od konkretne transakcije, što je jasno naznačeno na stranici svakog proizvoda.
3. Registracija i korisnički nalog
3.1. Uslovi za registraciju
Da bi kreirao korisnički nalog, Korisnik mora:
- Biti punoletan (navršenih 18 godina starosti)
- Navesti tačne, potpune i ažurne lične podatke
- Posedovati valjanu e-poštu adresu
- Prihvatiti ove Uslove korišćenja i Politiku privatnosti
3.2. Bezbednost naloga
Korisnik je odgovoran za čuvanje lozinke i bezbednost svog naloga. Roslentor ne snosi odgovornost za neovlašćen pristup nalogu koji nastane zbog nepažnje Korisnika. Korisnik je dužan da odmah obavesti Roslentor o svakom sumnjivom pristupu na e-poštu: [email protected].
4. Naručivanje i kupovina
4.1. Proces naručivanja
Narudžbina se smatra potvrđenom nakon što Korisnik dobije e-poštu sa brojem narudžbine. Ugovor o kupoprodaji stupa na snagu u trenutku potvrde narudžbine od strane Roslentor. Roslentor zadržava pravo da odbije narudžbinu ako je proizvod rasprodat, cena prikazana greškom ili ako postoji opravdana sumnja na zloupotrebu.
4.2. Cene i plaćanje
| Način plaćanja | Provizija | Vreme realizacije |
|---|---|---|
| Pouzeće (gotovina ili kartica kuriru) | Bez provizije | Plaćanje pri isporuci |
| Plaćanje karticom online | Bez provizije | Odmah pri narudžbini |
| Virmansko plaćanje (na žiro račun) | Bez provizije | 1–3 radna dana |
| PayPal (za međunarodne kupce) | PayPal provizija važi | Odmah pri narudžbini |
Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV po stopi od 20%. Roslentor garantuje da se prodajna cena ne menja nakon potvrde narudžbine, osim u slučaju očigledne tehničke greške (npr. cena 0 RSD ili greška od više od 90%).
5. Isporuka i rokovi
| Zona isporuke | Rok | Cena dostave |
|---|---|---|
| Srbija (veći gradovi) | 1–2 radna dana | 490 RSD (besplatno nad 20.000 RSD) |
| Srbija (ostala mesta) | 2–4 radna dana | 690 RSD |
| Crna Gora, Severna Makedonija | 3–6 radnih dana | Po dogovoru |
| Ostale destinacije | Po dogovoru | Po dogovoru |
Roslentor nije odgovoran za kašnjenje isporuke uzrokovano višom silom, greškama u dostavljenim podacima kupca ili problemima kurirske službe. U slučaju kašnjenja dužeg od 5 radnih dana, kupac ima pravo na besplatnu otkazivanje narudžbine i puni povraćaj.
6. Pravo na odustanak (14 dana)
U skladu sa čl. 27–36 Zakona o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga i bez plaćanja naknade (osim direktnih troškova vraćanja robe).
Pravo na odustanak se ostvaruje pisanom izjavom (e-poštom na [email protected] ili obrascem iz Politike povraćaja). Roslentor vraća uplaćeni iznos u roku od 14 dana od prijema izjave, pod uslovom da je roba vraćena ili dokaz o vraćanju dostavljen.
6.1. Izuzeci od prava na odustanak
- Audio oprema i slušalice koje su korišćene ili su pečati otvoreni (iz higijenskih razloga)
- Softverske licence i digitalni sadržaji koji su aktivirani
- Roba izrađena po posebnoj narudžbini Kupca
- Roba koja je vrednosno deprecirala zbog rukovanja Kupca
7. Reklamacije i garancija
Svaki proizvod prodat putem Roslentor dolazi sa zakonskom garancijom od 2 godine u skladu sa čl. 50–51 Zakona o zaštiti potrošača. Pored toga, većina brendova nudi produženu fabričku garanciju (Sony: 2g, Bowers & Wilkins: 5g, Marantz: 3g — proverite specifikacije za svaki model).
| Vrsta reklamacije | Rok rešavanja | Kontakt |
|---|---|---|
| Oštećenje pri isporuci | 24–48h | [email protected] |
| Fabrički kvar (do 6 meseci) | 8 radnih dana | [email protected] |
| Kvar u garantnom roku (6m–2g) | 15 radnih dana | [email protected] |
| Neusklađenost sa opisom | 5 radnih dana | [email protected] |
Reklamaciju je moguće podneti pisanim putem, e-poštom ili lično u poslovnici. Roslentor je dužan da u pisanoj formi odgovori na reklamaciju u roku od 8 radnih dana (čl. 56 ZZP).
8. Zabranjena upotreba sajta
Zabranjeno je korišćenje sajta roslentor.digital u sledeće svrhe:
- Automatizovano preuzimanje podataka (scraping, crawling) bez pisanog odobrenja
- Objavljivanje lažnih recenzija ili manipulacija ocenama
- Pokušaj neovlašćenog pristupa sistemima Roslentor
- Distribucija malware-a, spam-a ili phishing sadržaja
- Reverzni inženjering softverskih komponenti sajta
- Lažno predstavljanje kao Roslentor zaposleni ili partner
- Kupovina u komercijalne svrhe preprodaje bez prethodnog pisanog dogovora
Kršenje navedenih zabrana daje Roslentoru pravo na trenutno ukidanje naloga, pravne korake i potraživanje naknade štete.
9. Intelektualna svojina
Sav sadržaj sajta (tekstovi, analize, fotografije, grafički elementi, logotip, kôd) vlasništvo je Roslentor d.o.o. i zaštićen je autorskim pravom u skladu sa Zakonom o autorskom i srodnim pravima (Sl. glasnik RS, br. 104/2009). Nazivi brendova (Sony, JBL, Marantz, Bowers & Wilkins, Denon, Yamaha, Sonos, Rega i dr.) koriste se isključivo u informativne svrhe i vlasništvo su njihovih matičnih kompanija.
10. Ograničenje odgovornosti
Roslentor ne snosi odgovornost za: (a) indirektnu ili posledičnu štetu nastalu korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja sajta; (b) netačnosti tehničkih specifikacija primljenih od proizvođača; (c) privremenu nedostupnost sajta usled tehničkog održavanja ili više sile; (d) odluke korisnika donete na osnovu informacija sa sajta bez prethvodne konsultacije sa stručnjakom.
Ukupna odgovornost Roslentor d.o.o. prema jednom kupcu ne može premašiti iznos konkretne kupoprodajne transakcije.
11. Izmene uslova
Roslentor zadržava pravo izmene ovih Uslova korišćenja. Korisnici će biti obavešteni o značajnim izmenama putem obaveštenja na sajtu najmanje 14 dana pre stupanja na snagu. Nastavak korišćenja sajta nakon isteka ovog roka podrazumeva prihvatanje novih uslova.
12. Merodavno pravo i nadležnost
Ovi uslovi tumače se i primenjuju u skladu sa pravom Republike Srbije. Za sporove koji nastanu u vezi sa primenom ovih Uslova nadležan je Osnovni sud u Nišu (za sporove do zakonskog praga) ili Viši sud u Nišu (za ostale sporove). Potrošači imaju pravo da se obrate i Republičkoj komisiji za zaštitu prava potrošača.
13. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima:
Roslentor d.o.o., Bulevar Kralja Aleksandra 56, 18000 Niš
E-pošta: [email protected] | Tel: +381 18 452 719